Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как можно связаться с менеджером магазина?

Вы можете связаться с менеджером через t.me/kidsplate_feedbackbot

Ваши сообщения получит администрация компании, и с вами свяжутся в ближайший час , если обращение было сделано в рабочее время

Есть ли система накопительных карт и как его открыть?

Да, у нас есть система накопительных карт.

С каждой покупки 1% аккумулируется в вашей карте.

Чтобы открыть накопительную карту, достаточно сообщить в магазинах Kid's plate и Welcome baby свою ФИО и номер телефона.

Есть ли доставка?

Да мы делаем доставку как по г.Ташкент, так и по всему Узбекистану.

Заказы до 300 000 сум - доставка по г.Ташкент будет стоить 20 000 сум

При заказе от 400 000 сум, доставка будет осуществляться БЕСПЛАТНО.

Доставка осуществляется в среднем за 1 час

Какой товар подлежит возврату?

Уважаемые покупатели!

МЫ НЕ ДЕЛАЕМ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ продовольственных товаров !

Для обладателей накопительных карт есть возможность осуществить возврат/обмен в течении 24 часа с момента покупки, при предъявление чека (также можно дать информацию о времени покупки, чтобы мы сами нашли чек в системе).

Все товары , кроме списка "Не подлежит возврату" мы готовы обменять или осуществить возврат , при условии что возврат осуществляется в течении 10 дней после даты покупки. Также мы готовы сделать обмен товара на другой товар в течении 30 дней после совершения покупки.

ВАЖНО УСЛОВИЕ: Товар должен быть надлежащего качества - такого, который был при покупке (чистая упаковка, в закрытом виде, без явных повреждений).

Обращения на возврат или обмен товара принимаются только в
письменной форме на адрес электронной почты kidsplate.uz@mail.ru или на телеграм t.me/kidsplate
В письме необходимо указать номер заказа, изложить суть обращения
(предложение, жалоба, замена товара, возврат денежных средств) и причину.
В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите произвести замену.Номер заказа или фото чека необходимо указать в теме письма. Можно прикрепить фото.
Телефон для справок: +998712307136

СПИСОК "НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ"
1. Продовольственные товары
2. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
9. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
13. Животные и растения.

Сколько у вас магазинов Kid's plate?

Магазины Kid’s plate находятся в г.Ташкент.

У нас 5 филиалов:

1. На Ц1 по улице Узбекистон овози ( улица Бибигон ближе к быв.гост. ТАТЕ)

+998951449426

2. На Новомосковской Осие 17 ( напротив Кардиологии, где аптечные ряды)

Тел: +998951459426

3. На Никитина , не доезжая до Корзинки Салом 50 метров в той же стороне

тел +998951949426

4. На Шота Руставели 45 ( от Глинка поворот 100 метров в сторону Фрунзенского ТЦ)

Тел: +998951959426

5. Магазин Welcome baby

Недоезжая до Некст 70 метров, после моста где строят Сеулмун, после Японамама

Тел :+998951469426 , +998712307142

Режим работы ЛЕТНЕЕ ВРЕМЯ (с 1 апреля по 30 октября)

пн-сб 9:00-20:00, вс 10:00-18:00

Режим работы ЗИМНЕЕ ВРЕМЯ (с 1 ноября по 31 мая)

пн-сб 9:00-19:00, вс 10:00-17:00

Подробнее об оплате

Режим работы магазинов

Режим работы ЛЕТНЕЕ ВРЕМЯ (с 1 апреля по 30 октября)

пн-сб 9:00-20:00, вс 10:00-18:00

Режим работы ЗИМНЕЕ ВРЕМЯ (с 1 ноября по 31 мая)

пн-сб 9:00-19:00, вс 10:00-17:00

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос